Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung).
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
[Rücksendeadresse einfügen]
Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter airtogo.shop@gmail.com kontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter airtogo.shop@gmail.com, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen oder Blumen)
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Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
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Hygiene- und Körperpflegeprodukte
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Gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
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Geschenkgutscheine
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Artikel aus Sonderaktionen oder Sale-Angeboten
Falls du dir unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend separat.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Ware muss sich dabei im ursprünglichen Zustand befinden – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Solltest du deine Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: